الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية

1. عن kitabtifli.com

يقدّم kitabtifli.com كتب أطفال مخصصة تُجمَّع بناءً على البيانات التي تقدّمها أنت.

2. الطلبات

3. الدفع

4. التوصيل

نسعى للتوصيل خلال عشرة أيام عمل بعد الموافقة والدفع. وهذا تقدير لا ضمان. ويتم التوصيل عبر طرف ثالث (خدمة بريد أو شحن). ولسنا مسؤولين عن التأخير الخارج عن سيطرتنا.

5. حق الانسحاب

لأن الكتاب مخصص، فحق الانسحاب القانوني لا يسري. ولذلك راجع المعاينة بعناية. وبعد الموافقة والدفع لم يعد الإلغاء أو الإرجاع ممكناً.

6. الخصوصية

نحترم خصوصيتك. والبيانات التي تُدخلها تُستخدم فقط لتجميع كتابك وتوصيله. ولا تُشارَك أي بيانات شخصية مع أطراف أخرى لأغراض تسويقية.

7. المسؤولية

لسنا مسؤولين عن أخطاء في المنتج النهائي ناتجة عن بيانات غير صحيحة أو ناقصة قدّمتها أنت. ولسنا مسؤولين كذلك عن الأضرار التبعية أو الخسائر، ما لم يكن هناك قصد أو إهمال جسيم.

8. الشكاوى

هل لديك شكوى بشأن طلبك؟ تواصل معنا خلال سبعة أيام من الاستلام عبر نموذج التواصل في الموقع. وسنبذل جهدنا لإيجاد حل مناسب معاً. وإن وصل الكتاب تالفاً، أو إن حدث خطأ من جانبنا كخطأ في الطباعة، فنعيد طباعته وإرساله مجاناً، أو نعيد إليك المبلغ إن تعذّرت إعادة الطباعة. ويبقى حقك القانوني في منتج مطابق للعقد سارياً دائماً.

9. القانون الواجب التطبيق

يسري القانون الهولندي على كل الاتفاقيات.

10. أحكام ختامية

لا شيء في هذه الشروط يحدّ من مسؤوليتنا عن القصد أو التهور المتعمّد أو عن ضرر ناتج عن وفاة أو إصابة شخصية، وتبقى حقوقك الإلزامية كمستهلك غير متأثرة. وإن كان أي بند من هذه الشروط باطلاً أو قابلاً للإبطال، تبقى البنود الباقية سارية بالكامل؛ ويُستبدل البند الباطل ببند صحيح يقارب غرضه ومقصده قدر الإمكان.

1. من نحن؟

kitabtifli.com خدمة على الإنترنت تتيح لك صنع كتب أطفال مخصصة واستلامها.

ولأسئلة الخصوصية يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: [email protected]

2. أي بيانات نجمع؟

لصنع كتابك وتوصيله نجمع البيانات التالية:

• الاسم الأول للطفل (اختياري)
• الاسم الأول واسم العائلة للوالد أو ولي الأمر
• عنوان التوصيل
• البريد الإلكتروني
• بيانات الدفع (عبر مزوّد الدفع لدينا)
• الصور التي ترفعها من أجل الرسوم (اختياري)

3. لماذا نجمع هذه البيانات؟

نستخدم بياناتك للأغراض التالية فقط:

• تجميع كتابك المخصص وطباعته
• توصيل الكتاب إلى العنوان المحدد
• معالجة دفعتك
• تقديم خدمة العملاء
• قياس كيفية وصولك إلينا، لنعرف أيّ القنوات فعّالة (انظر أدناه)

ونحن لا نرسل إليك إعلانات ولا ننشئ ملفًا إعلانيًا عنك دون موافقتك.

كيف وصلت إلينا. لكل كتاب ولكل طلب نسجّل القناة التي وصلت عبرها إلينا، في المرة الأولى وفي المرة الأخيرة: مثل محرك بحث أو إعلان أو ChatGPT أو رسالة بريد إلكتروني أو رابط في موقع آخر، مع المصدر والحملة وأول صفحة فتحتها في موقعنا. ونفعل ذلك لأننا نريد أن نعرف أيّ القنوات فعّالة (المصلحة المشروعة).

نحفظ هذه البيانات مع كتابك وطلبك، ونربطها برمز مشتق من عنوان بريدك الإلكتروني، لنتعرّف على كتاب سابق أنشأته خلال آخر 90 يومًا ونتمكّن من حذف كل شيء إذا طلبت ذلك. ويمكنك الاعتراض على ذلك في أي وقت: راسلنا بالبريد الإلكتروني وسنحذفه.

دون موافقتك على ملفات تعريف الارتباط، لا نحفظ شيئًا عن ذلك على جهازك، وفي هذه الحالة لا نرى إلا الرابط والموقع المُحيل للصفحة التي تُنشئ فيها كتابك أو تطلبه. أما مع موافقتك على ملفات التحليلات فنحفظ القناة على جهازك لمدة 90 يومًا. ولا نحتفظ برمز النقر على الإعلان إلا إذا سمحت بملفات الإعلانات.

4. مشاركة البيانات الشخصية مع أطراف أخرى

نشارك بياناتك حصراً مع الأطراف الخارجية اللازمة لـ:

• طباعة كتابك وشحنه (مثل مطبعة شريكة)
• معالجة الدفع (مثل مزوّد الدفع)
• رسم الرسوم التوضيحية (مايكروسوفت أزور، مراكز بيانات داخل الاتحاد الأوروبي)
• بموافقتك: Google Analytics للإحصاءات، وGoogle وMicrosoft وMeta وOpenAI لمعرفة ما إذا أدّى إعلان إلى طلب (مع رمز النقر ومبلغ الطلب ورقمه؛ ويتلقى Google أيضًا عنوان بريدك الإلكتروني محوّلًا إلى قيمة تجزئة غير قابلة للقراءة)

ولا يجوز لهذه الأطراف استخدام بياناتك إلا لأداء خدماتها نيابةً عنا. ولا ينطبق ذلك على البند الأخير: فشركات Google وMicrosoft وMeta وOpenAI مسؤولة بنفسها عمّا تفعله بالبيانات، وقد تعالجها في الولايات المتحدة بالضمانات التي تستخدمها لذلك (مثل إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة).

5. مدة الاحتفاظ

لا نحتفظ ببياناتك الشخصية أطول مما يلزم لتوصيل الكتاب ومعالجة أي طلب لخدمة العملاء. وفي بعض الحالات نحتفظ بالبيانات أطول إن كان القانون يوجب ذلك (كالالتزامات الضريبية بالاحتفاظ). تُحذف الصور التي ترفعها وملفات العمل المشتقة منها تلقائيًا بعد 30 يومًا من آخر استخدام، بما في ذلك جميع النسخ. ولا تُستخدم أبدًا لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي أو تحسينها، ولا تُشارك لأغراض تسويقية. نحتفظ ببيانات كيفية وصولك إلينا لمدة 90 يومًا للكتاب و13 شهرًا للطلب (لمقارنة الموسم بنظيره في العام السابق)، ثم تُحذف تلقائيًا.

6. حقوقك

لك الحق في:

• الاطلاع على البيانات التي لدينا عنك
• تصحيح البيانات غير الصحيحة
• حذف بياناتك
• تقييد معالجة بياناتك أو الاعتراض عليها

تريد ممارسة هذه الحقوق؟ أرسل رسالة إلى [email protected].

7. الأمان

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الضياع أو الاستخدام غير المشروع. فنحن نستخدم اتصالاً آمناً (HTTPS) ولا يصل إلى البيانات إلا الأشخاص المخوّلون.

8. القاصرون

خدمتنا موجّهة إلى الوالدين أو أولياء الأمور الذين يطلبون كتباً للأطفال. ولا نعالج بيانات شخصية لأطفال دون موافقة والد أو ولي أمر.

9. التغييرات

نحتفظ بحق تعديل بيان الخصوصية هذا. وتُنشر التغييرات على هذه الصفحة. راجع هذه الصفحة بانتظام من فضلك.